Questions fréquemment posées

Nos tours publics sont généralement réservables le jour même, sauf s’ils sont complets. Sur notre page Last Minute, vous pouvez voir en temps réel les places disponibles. Pour les tours privés, surtout le week-end, on vous recommande de réserver le plus tôt possible, car ces créneaux sont souvent complets plusieurs semaines à l’avance.

Notre brauhaustour publique dans la vieille ville dure 2,5 heures. Pour les tours privés, les tours d’entreprise et les tours pour enterrements de vie de garçon, tu peux choisir lors de la réservation la durée de la tour.

Les maisons de bière de nos visites sont généralement très proches les unes des autres, de sorte que le trajet à pied entre deux maisons de bière ne dépasse en général pas 5 minutes.

Le point de rendez-vous exact figure toujours dans ta confirmation de réservation. Pour les visites publiques de la vieille ville, on démarre généralement à Heumarkt (arrêt).
Nos visites se terminent le plus souvent dans la vieille ville – tout près de Heumarkt/Alter Markt.
De petits changements sont possibles pour des raisons d’organisation – on t’informe alors à temps par e-mail (et, si besoin, par Messenger/SMS si tu as indiqué un numéro).

Oui, nos tours ont lieu qu’il pleuve ou qu’il fasse beau ! Merci de vérifier la météo et de prévoir une tenue adaptée.

En cas de fortes intempéries ou de situations de sécurité, nous vous préviendrons bien sûr à temps.

En général, le guide attend jusqu’à 10 minutes au point de rendez-vous.

Préviens-nous au plus tard 15 minutes avant le début de la visite si tu es en retard.
On essaiera ensuite – sans garantie – de trouver une solution (p. ex. te rattraper en cours de route).

Sans nous prévenir à temps, ta participation ne peut malheureusement pas être garantie.

Pour les visites privées de brasseries, nous avons besoin d’une planification ferme à l’avance, car nous n’avons pas de guides « sur appel ». Par conséquent, une réservation le jour même sur place n’est malheureusement pas possible. Nous recommandons de réserver les visites privées le plus tôt possible, car les dates – surtout les week-ends – sont rapidement complètes.

Pour nos visites publiques, une réservation est souvent possible le jour même, à condition que la visite ne soit pas encore complète. Dans ce cas, la réservation se fait exclusivement en ligne avec paiement direct. Nous travaillons entièrement sans argent liquide afin de réduire la charge organisationnelle pour nos guides.

Les moins de 18 ans ne peuvent participer que accompagnés d’une personne majeure. L’alcool est bien sûr servi uniquement conformément à la loi en vigueur.

Bien sûr ! Tu peux aussi participer seul(e) – nos tours publics sont parfaits pour rencontrer d’autres voyageurs.
Les tours publics ont lieu dès qu’un nombre suffisant de participants a réservé (voir la page de réservation). Si, exceptionnellement, une visite n’a pas lieu, nous t’en informerons à temps et te rembourserons le montant ou te proposerons une alternative.

Toutes les réservations et les paiements s’effectuent en ligne ou par virement bancaire à l’avance. Un paiement en espèces sur place n’est malheureusement pas possible.

Cela permet à nos guides de se concentrer pleinement sur l’expérience de la visite – sans contraintes organisationnelles liées aux espèces, aux reçus ou à la monnaie.

Oui, c’est possible et tu trouveras nos conseils ici si tu souhaites partir par tes propres moyens : Faire une visite de maisons de bière à Cologne soi-même ou avec un guide ? La comparaison honnête

Cependant, si tu as envie de rencontrer d’autres personnes ou si tu ne veux pas te soucier de l’organisation, tu profiteras pleinement d’une visite guidée publique.

Oui – il est en principe possible de modifier le nombre de participant·e·s.

👔 Tours d’entreprise

Pour les tours d’entreprise :

• Jusqu’à 7 jours avant la date, vous pouvez réduire le nombre de participant·e·s jusqu’à 25 % gratuitement.
• Ensuite, jusqu’à 24 heures avant la date, une réduction jusqu’à 10 % est possible gratuitement.

Toute réduction supplémentaire dépend des conditions affichées lors du processus de réservation.

🍻 Toutes les autres tours

Pour toutes les autres tours, la réduction du nombre de participant·e·s dépend du tarif choisi et des conditions d’annulation et de modification affichées lors de la réservation.

Selon le tarif, une réduction peut être gratuite, payante ou exclue. Les règles affichées dans le formulaire de réservation ainsi que la confirmation de réservation ou l’offre font foi.

➕ Participant·e·s supplémentaires

Des participant·e·s supplémentaires peuvent être ajoutés, même à court terme, si des places sont encore disponibles, et seront facturés en conséquence.

💡 Conseil : Si la taille de votre groupe n’est pas encore définitivement fixée, faites attention, lors de la réservation, aux conditions et délais propres à chaque tarif.

Oui – les possibilités dépendent du tarif choisi et des conditions affichées lors de la réservation.

• Les règles d’annulation et de modification en vigueur sont affichées dans le formulaire de réservation et font partie du contrat.
• Elles sont également indiquées dans la confirmation de réservation ou dans l’offre.

Selon le tarif choisi, une annulation gratuite jusqu’à une certaine date, une modification ou un bon peuvent être possibles.
Avec les tarifs les plus avantageux, un remboursement peut être exclu.

👉 Ce sont toujours les conditions affichées concrètement lors de votre réservation qui font foi.

Si une visite ne peut pas avoir lieu pour des raisons importantes (p. ex. nombre minimum de participants, maladie, force majeure), nous vous remboursons l’intégralité du prix de la visite ou, sur demande, nous vous délivrons un bon.

Oui, les chiens sont en principe les bienvenus.
Mais attention : dans les brasseries, il peut y avoir beaucoup de bruit et peu de place.
En NRW, la laisse est obligatoire.

Après la réservation, vous recevrez de notre part une facture avec un lien de paiement. Vous pouvez soit payer facilement en ligne, soit par virement bancaire.

Si vous souhaitez d’abord une offre sans engagement, sélectionnez « Demander une offre sans engagement » à la fin de la réservation.

Oui, selon le tour que tu réserves, quelques Kölsch sont inclus dans le prix. Dans chaque maison de bière, tu peux de toute façon commander la Kölsch locale à petit prix (compte environ 2,50 € par Kölsch, pourboire inclus).

Absolument ! 😊
Nos visites ne tournent pas seulement autour de la Kölsch, mais surtout autour de l’histoire, des anecdotes et de l’art de vivre de Cologne.

Dans les brasseries, il y a aussi du vin, des softs et des boissons sans alcool.
Beaucoup de nos clients ne boivent pas de bière du tout – et s’amusent quand même beaucoup.

Lors de notre tour, on ne te montre pas les halls de production des brasseries — mais ce qui rend vraiment unique la culture de la bière à Cologne : les maisons de bière traditionnelles et les bistrots typiques de la vieille ville.
Ici, le Kölsch ne se brasse pas, il se vit. Les locaux et les visiteurs s’y retrouvent, les histoires y naissent — et c’est exactement cette ambiance que tu vis avec nous, au plus près.
Beaucoup de visites de brasserie affichent complet des semaines, voire des mois à l’avance. Dans les maisons de bière, en revanche, tu découvres le visage authentique de la ville — souvent dans des lieux qui ont eux-mêmes une longue histoire brassicole.
Et entre nous : les cuves de brassage se ressemblent souvent partout dans le monde.
Le mode de vie kölsch, en revanche, n’existe qu’ici. 🍻