Preguntas frecuentes

Nuestros tours públicos suelen estar disponibles para reservar el mismo día, a menos que se agoten las entradas. En nuestra página de última hora puedes ver las plazas disponibles en tiempo real. Para tours privados, especialmente los fines de semana, te recomendamos reservar lo antes posible, ya que estas fechas suelen completarse con semanas de antelación.

Nuestro tour público de cervecerías en el casco antiguo dura 2,5 horas. Para tours privados, tours para empresas y tours para despedidas de soltero, podéis elegir durante la reserva cuánto tiempo queréis que dure el tour.

Las cervecerías de nuestros tours suelen estar muy cerca unas de otras, por lo que el trayecto a pie entre dos cervecerías no suele durar más de 5 minutos.

El punto de encuentro exacto lo encontrarás siempre en tu confirmación de reserva. En las visitas públicas por el casco antiguo, normalmente empezamos en Heumarkt (parada).
Nuestras visitas suelen terminar en el casco antiguo, cerca de Heumarkt/Alter Markt.
Por motivos organizativos, puede haber pequeños cambios; en ese caso, te avisaremos con tiempo por correo electrónico (y, si procede, por Messenger/SMS, si has facilitado un número).

¡Sí, nuestras visitas se realizan tanto si llueve como si hace sol! Por favor, revisad el pronóstico del tiempo y traed ropa adecuada.

En caso de tormentas fuertes o situaciones de seguridad, por supuesto os informaremos con tiempo.

El guía suele esperar hasta 10 minutos en el punto de encuentro.

Por favor, infórmanos al menos 15 minutos antes del inicio del tour si te vas a retrasar.
En ese caso intentaremos —sin compromiso legal— encontrar una solución (p. ej., que os unáis más tarde).

Sin previo aviso, lamentablemente no podemos garantizar la participación.

Menores de 18 solo pueden participar acompañados de una persona mayor de edad. Por supuesto, el alcohol solo se sirve conforme a la legislación vigente.

Para los tours privados por las cervecerías necesitamos una planificación previa, ya que no tenemos guías disponibles «a demanda». Por eso, lamentablemente no es posible reservar el mismo día en el lugar. Te recomendamos reservar los tours privados con la mayor antelación posible, ya que las fechas —especialmente los fines de semana— se agotan rápidamente.

En nuestros tours públicos a menudo es posible reservar el mismo día, siempre que el tour no esté completo. En este caso, la reserva se realiza exclusivamente online con pago directo. Trabajamos completamente sin efectivo para reducir la carga organizativa de nuestros guías.

Todas las reservas y pagos se realizan online o mediante transferencia bancaria anticipada. Lamentablemente, no es posible el pago en efectivo en el lugar.

Así nos aseguramos de que nuestros guías puedan concentrarse plenamente en la experiencia del tour, sin esfuerzos organizativos adicionales con efectivo, recibos o cambio.

¡Claro! También puedes participar por tu cuenta; nuestros tours públicos son geniales para conocer a otros viajeros.
Los tours públicos se realizan si hay suficientes reservas (consulta la página de reservas). Si, excepcionalmente, un tour no se celebra, te informaremos con antelación y te reembolsaremos el importe o te ofreceremos una alternativa.

Sí, en principio es posible realizar cambios en el número de participantes.

👔 Tours para empresas

Para los tours de empresa se aplica lo siguiente:

• Hasta 7 días antes de la fecha podéis reducir el número de participantes hasta un 25% sin coste alguno.
• Después, hasta 24 horas antes de la fecha, es posible una reducción de hasta el 10% sin coste.

Cualquier otra reducción se regirá por las condiciones mostradas durante el proceso de reserva.

🍻 Todos los demás tours

En todos los demás tours, la reducción del número de participantes dependerá de la tarifa seleccionada y de las condiciones de cancelación y cambio mostradas al realizar la reserva.

Dependiendo de la tarifa, la reducción puede ser gratuita, estar sujeta a cargos o no estar permitida. Prevalecerán las normas indicadas en el formulario de reserva, así como en la confirmación de la reserva o el presupuesto.

➕ Participantes adicionales

Se pueden añadir participantes adicionales, incluso a corto plazo, siempre que haya plazas disponibles, y se cobrarán según corresponda.

💡 Consejo: Si el tamaño de vuestro grupo aún no es definitivo, prestad atención a las condiciones y plazos de la tarifa correspondiente al realizar la reserva.

Sí, es posible, y aquí encontrarás nuestros consejos si queréis salir por vuestra cuenta: ¿Hacer un tour de cervecerías en Colonia por tu cuenta o con guía? La comparativa honesta

Sin embargo, quien quiera conocer a otras personas o no quiera ocuparse de la planificación suele beneficiarse de una visita guiada pública.

Sí, las opciones dependen de la tarifa elegida y de las condiciones mostradas al reservar.

• Las normas de cancelación y modificación vigentes se muestran en el formulario de reserva y forman parte del contrato.
• Además, quedan documentadas en la confirmación de reserva o en la oferta.

Según la tarifa elegida, puede ser posible una cancelación gratuita hasta un momento determinado, una modificación o un bono.
En tarifas más económicas, puede estar excluido el reembolso.

👉 Lo que cuenta siempre son las condiciones concretas mostradas en vuestra reserva.

Si un tour no pudiera realizarse por motivos importantes (por ejemplo, número mínimo de participantes, enfermedad, fuerza mayor), os reembolsaremos el precio completo del tour o, si lo deseáis, os emitiremos un vale.

Sí, los perros son bienvenidos en general.
Pero tened en cuenta que en las cervecerías puede haber mucho ruido y poco espacio.
En NRW es obligatorio llevar correa.

Después de reservar, recibiréis una factura con un enlace de pago. Podéis pagar cómodamente online o por transferencia bancaria.

Si primero queréis un presupuesto sin compromiso, seleccionad “Solicitar sin compromiso” al final de la reserva.

Sí, según el tour que reservéis, algunas Kölsch están incluidas en el precio. Pero, en cualquier cervecería, podéis pedir la Kölsch que queráis por un módico precio (calculad 2,50€ por Kölsch, propina incluida).

¡Absolutamente! 😊
Nuestros tours no solo tratan sobre la Kölsch, sino sobre todo de historia, anécdotas y el estilo de vida de Colonia.

En los Brauhäuser también hay vino, refrescos y bebidas sin alcohol.
Muchos de nuestros clientes no beben cerveza y, aun así, se lo pasan en grande.

En nuestro tour no os enseñamos las naves de producción de las fábricas, sino lo que realmente hace especial a la cultura cervecera de Colonia: las tradicionales cervecerías y las tabernas típicas del casco antiguo.
Allí la Kölsch no se fabrica, se vive. Aquí, locales y visitantes se sientan juntos, aquí surgen las historias… y es precisamente esa atmósfera la que viviréis de cerca con nosotros.
Además, muchas visitas a fábricas se agotan con semanas o meses de antelación. En las cervecerías, en cambio, descubriréis el lado auténtico de la ciudad, a menudo en lugares con una larga historia cervecera propia.
Y seamos sinceros: las calderas de cocción suelen ser parecidas en todo el mundo.
Sin embargo, el estilo de vida de Colonia solo existe aquí. 🍻