Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
The Kölsch Crew, Inh.: Michael Piel
Stand: 09. Januar 2026
1. Geltungsbereich, Vertragspartner, Vertragssprache
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verträge über die Durchführung von Stadtführungen in Köln und Brauhaustouren sowie individuell vereinbarte Sonderprogramme (nachfolgend zusammen „Touren“) zwischen The Kölsch Crew, Inh.: Michael Piel, Schmiedegasse 30, 50735 Köln (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und den Kund:innen (nachfolgend „Gast“ oder „Gäste“).
(2) Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Individuelle Absprachen gehen diesen AGB vor, soweit sie von einzelnen Regelungen abweichen.
(3) Vertragssprache ist Deutsch. Etwaige Übersetzungen dienen ausschließlich dem besseren Verständnis und entfalten keine rechtliche Wirkung.
2. Buchung und Vertragsschluss
(1) Buchungen erfolgen in der Regel online über unser Buchungsportal Recras (iFrame-Einbindung auf unserer Website) oder – insbesondere bei Firmentouren und Sonderprogrammen – auf Anfrage per E-Mail bzw. Telefon.
(2) Mit Abschluss des Online-Buchungsvorgangs (z. B. Klick auf „Buchen“/„Pay“) gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung per E-Mail bestätigen (Buchungsbestätigung/Rechnung). Bei individuell angefragten Touren übersenden wir zunächst ein Angebot; der Vertrag kommt mit fristgerechter Annahme durch den Gast zustande.
(3) Die Buchungsbestätigung enthält Datum, Uhrzeit, Treffpunkt, Leistung, Preis inklusive Umsatzsteuer, Zahlungsart sowie ggf. besondere Hinweise (z. B. Verhaltensregeln, Informationen zu Junggesellenabschieden, Sicherheit, Minderjährige).
(4) Für öffentliche Touren gilt ergänzend Ziffer 5.4 (Mindestteilnehmende).
3. Preise und Steuern
(1) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preise als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (USt). Maßgeblich sind die im Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.
(2) Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG lautet: DE350215474.
(3) Preisänderungen vor Vertragsschluss bleiben vorbehalten; nach Vertragsschluss sind Anpassungen nur im beiderseitigen Einvernehmen zulässig.
4. Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die Zahlungsfristen gemäß den nachstehenden Regelungen. Die im Buchungsprozess verfügbaren Zahlungsarten (z. B. über den Zahlungsdienstleister Mollie) werden dort ausgewiesen; bei Firmentouren ist Zahlung gegen Rechnung/Vorkasse möglich.
(2) Firmentouren (Produktkategorie): Firmentouren im Sinne dieses Vertrages sind ausschließlich die als solche angebotenen Produkte („Firmentouren“), unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist.
a) Kund:innen mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR): 80 % des Tourpreises sind innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Buchung, spätestens jedoch vor dem gebuchten Termin, als Abschlagszahlung fällig. Der Restbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach dem gebuchten Termin zu zahlen.
b) Kund:innen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR): Der Gesamtpreis ist vollständig innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Buchung, in jedem Fall jedoch vor dem gebuchten Termin, zur Zahlung fällig.
(3) Alle anderen Touren: Für alle anderen Touren ist der Gesamtpreis entweder direkt im Rahmen der Onlinebuchung zu zahlen oder innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Buchung, in jedem Fall jedoch vor dem gebuchten Termin.
(4) Bleiben fällige Zahlungen aus, sind wir berechtigt, die Leistung zu verweigern oder gemäß Ziffer 10.5 vom Vertrag zurückzutreten.
5. Leistungsinhalt, Ablauf und besondere Hinweise zu Brauhaustouren
(1) Leistungsbeginn und Treffpunkt. Touren beginnen zur in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Uhrzeit am dort benannten Treffpunkt. Geringfügige Anpassungen des Treffpunktes sind aus organisatorischen Gründen möglich; wir informieren in diesem Fall rechtzeitig – in der Regel bis eine Stunde vor Tourbeginn – per E-Mail oder (sofern vom Gast angegeben) per SMS/Messenger.
(2) Charakter der Leistung. Unsere Touren sind geführte, teils künstlerisch geprägte Erlebnisse. Inhalt, Reihenfolge von Stationen und situative Programmpunkte liegen – innerhalb des beschriebenen Rahmens – im fachlichen Ermessen des Guides. Sprachliche Akzente oder unterschiedliche Ausdrucksweisen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
(3) Dauer. Öffentliche Brauhaustouren dauern in der Regel ca. zwei Stunden. Abweichungen – etwa aufgrund von Andrang, Witterung, Veranstaltungen oder Hausrecht der Betriebe – sind möglich.
(4) Mindestteilnehmende bei öffentlichen Touren. Öffentliche Touren werden durchgeführt, wenn sich mindestens fünf (5) Personen angemeldet haben. Wird diese Mindestzahl bis zwei Stunden vor Beginn nicht erreicht, können wir die Tour absagen; in diesem Fall erstatten wir den vollen Tourpreis oder stellen auf Wunsch einen Gutschein in gleicher Höhe aus.
(5) Getränke/Verkostung.
– Bei öffentlichen Touren sind keine Getränke im Preis enthalten.
– Bei privaten oder gesondert ausgewiesenen Touren gelten die im Angebot bzw. der Buchungsbestätigung beschriebenen Leistungen (z. B. Anzahl der Kölsch pro Person). Alternativgetränke sind Kulanz und werden von uns nicht geschuldet. Sitzplätze können nicht garantiert werden; es gilt das Hausrecht der jeweiligen Lokalitäten.
(6) Verspätungen. Der Guide wartet in der Regel bis zu zehn Minuten. Ohne vorherige Information an uns spätestens 15 Minuten vor Tourstart besteht kein Anspruch auf Teilnahme; ein Anspruch auf (Teil-)Erstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen. Erfolgt eine rechtzeitige Information, bemühen wir uns – ohne Rechtsanspruch – um eine angemessene Lösung (z. B. Treffpunkt-Nachführung), soweit organisatorisch möglich.
(7) Private Touren und Sonderprogramme. Umfang, Dauer, Gruppengröße, Preis und besondere Inhalte werden individuell vereinbart; im Übrigen gelten diese AGB.
6. Verhaltensregeln, Junggesellenabschiede (JGA), Kleidung und Sicherheit
(1) Gäste sind verpflichtet, durch ihr Verhalten zu einem störungsfreien Ablauf beizutragen und die Anweisungen des Guides sowie das Hausrecht der besuchten Betriebe zu respektieren.
(2) Junggesellenabschiede (JGA). Auf öffentlichen Touren sind JGAs grundsätzlich nicht zugelassen. Sollten JGAs dennoch an einer öffentlichen Tour teilnehmen, gilt zwingend: unauffälliges Auftreten, keine Kostüme, keine JGA-Shirts. Bei Verstößen kann der Ausschluss erfolgen; ein Erstattungsanspruch besteht nicht. Für JGAs empfehlen wir private Touren.
(3) Kleidung und Verkleidungen. Auffällige Kostüme, Uniformen, gleichartige Outfits und in Deutschland verbotene Symbole sind untersagt. Geplante Verkleidungen sind spätestens 24 Stunden vor Tourbeginn mitzuteilen; wir können diese aus sachlichen Gründen ablehnen.
(4) Alkohol und Nüchternheit. Die Teilnahme setzt Nüchternheit voraus. Stark alkoholisierte Personen können vom Guide ausgeschlossen werden (siehe Ziffer 8.2).
(5) Sicherheit/Witterung. Touren finden auch im Freien statt. Gäste sind gehalten, Witterung, Menschenmengen und Wege eigenverantwortlich zu berücksichtigen und geeignete Kleidung/Schuhe zu wählen.
7. Minderjährige
Teilnehmer:innen unter 18 Jahren können nur in Begleitung einer volljährigen Person an unseren Touren teilnehmen. Die Abgabe von Alkohol erfolgt ausschließlich nach geltendem Recht und liegt – in Brauhäusern – im Ermessen des Hauspersonals. Der Guide kann einen Altersnachweis verlangen.
8. Ausschluss von der Teilnahme
(1) Störungen des Ablaufs. Bei erheblicher Störung oder Missachtung der Verhaltensregeln (z. B. lautstarkes Grölen/Singen, Respektlosigkeit gegenüber Personal, Gästen oder Dritten) kann der Guide Gäste abmahnen und im Wiederholungsfall von der Tour ausschließen.
(2) Alkoholisierung. Stark alkoholisierte Gäste können zum Schutz der Gruppe ausgeschlossen werden.
(3) Rechtsfolge. Im Falle eines Ausschlusses besteht kein Anspruch auf (Teil-)Erstattung oder Nachholung der Leistung.
9. Einbindung Dritter / Hausrecht
Wir können uns zur Durchführung unserer Touren Erfüllungsgehilfen/Guides bedienen. Die besuchten Brauhaus-Betriebe, Kioske oder sonstigen Locations sind nicht unsere Erfüllungsgehilfen; Zugang, Sitzplätze und Bewirtung liegen ausschließlich im Hausrecht und Verantwortungsbereich der jeweiligen Betriebe.
10. Buchungsschutz, Umbuchung, Stornierung, Teilnehmerzahl und Absage
(1) Buchungsschutz (optional). Der Buchungsschutz muss bereits im Rahmen der ursprünglichen Buchung hinzugebucht werden; ein nachträglicher Abschluss oder eine Erweiterung ist ausgeschlossen.
– Für öffentliche Touren kann ein Buchungsschutz gegen einen Aufpreis von 1 € pro Person hinzugebucht werden.
– Für alle anderen Touren kann ein Buchungsschutz gegen einen Aufpreis von 8 % des Tourpreises hinzugebucht werden.
Der Buchungsschutz ermöglicht eine Stornierung bis 2 Stunden vor Beginn. In diesem Fall kann der Gast wahlweise verlangen: (a) Erstattung des Tourpreises (ohne Erstattung der Buchungsschutzgebühr) oder (b) Ausstellung eines Gutscheins über den vollen gezahlten Betrag einschließlich der Buchungsschutzgebühr.
(2) Umbuchungen (auch ohne Buchungsschutz).
– Bis 24 Stunden vor Tourbeginn: kostenfreie Umbuchung (bei Verfügbarkeit) oder Gutschein in voller Höhe (gültig 3 Jahre ab Jahresende).
– Zwischen 24 und 2 Stunden vor Tourbeginn: Umbuchung mit 25 % Gebühr (bei Verfügbarkeit) oder Gutschein abzüglich 25 %.
– Zwischen 2 Stunden und 15 Minuten vor Tourbeginn: Umbuchung mit 50 % Gebühr (bei Verfügbarkeit) oder Gutschein abzüglich 50 %.
(3) Stornierungen ohne Buchungsschutz sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte und Ziffer 10.5.
(4) Abbruch durch den Gast. Ein Wiedereinstieg nach Verlassen der Tour ist ausschließlich mit Zustimmung des Guides möglich; ein Anspruch auf Verlängerung oder Erstattung besteht nicht.
(5) Absage/Abbruch durch uns. Wir können eine Tour absagen oder abbrechen, wenn
– die Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht wird (Ziffer 5.4),
– höhere Gewalt, Sicherheitslagen, Witterung oder vergleichbare Unwägbarkeiten (z. B. Hochwasser, Demonstrationen) eine sichere/ordnungsgemäße Durchführung verhindern,
– fällige Zahlungen trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung nicht eingehen, oder
– der Guide erkrankt und ein Ersatz nicht verfügbar ist.
In den Fällen der Absage/des Abbruchs aus den ersten, zweiten und vierten Gründen erstatten wir den Tourpreis vollständig oder stellen – auf Wunsch – einen Gutschein in gleicher Höhe aus. Weitergehende Ansprüche (z. B. auf Erstattung von Anreise-/Übernachtungskosten) sind – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen.
Bei Nichtzahlung (Zahlungsverzug) sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Leistung zu verweigern. Die Zahlungspflicht bleibt nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt; insbesondere können wir Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, wobei ersparte Aufwendungen anzurechnen sind. Erfolgt nach Rücktritt dennoch eine Zahlung, stellen wir nach unserer Wahl einen Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags aus oder vereinbaren – sofern verfügbar – einen Ersatztermin. Etwaige Drittanbieter-Kosten bleiben hiervon unberührt und sind – soweit bereits angefallen bzw. verauslagt – vom Kunden zu erstatten; dies gilt insbesondere nach Maßgabe von Ziffer 15.
(6) Änderungen der Teilnehmerzahl.
a) Firmentouren: Bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin ist eine Reduzierung der Teilnehmerzahl um bis zu 25 % kostenfrei möglich. Danach ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin eine Reduzierung um bis zu 10 % kostenfrei möglich. Weitergehende Reduzierungen sind ausschließlich bei gebuchtem Buchungsschutz möglich. Nachmeldungen zusätzlicher Teilnehmer:innen sind – vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten – auch kurzfristig möglich und werden zusätzlich berechnet.
b) Alle anderen Touren: Reduzierungen der Teilnehmerzahl sind ausschließlich bei gebuchtem Buchungsschutz möglich. Nachmeldungen zusätzlicher Teilnehmer:innen sind – vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten – auch kurzfristig möglich und werden zusätzlich berechnet.
c) Abwicklung bei gebuchtem Buchungsschutz: Soweit eine Reduzierung oder Stornierung vom Buchungsschutz erfasst ist, kann der Gast hinsichtlich des erstattungsfähigen Betrags wahlweise verlangen: (a) Erstattung der gebuchten Leistung (ohne Erstattung der Buchungsschutzgebühr) oder (b) Ausstellung eines Gutscheins über den vollen gezahlten Betrag einschließlich der Buchungsschutzgebühr. Für Drittanbieterleistungen gilt ergänzend Ziffer 15; insbesondere findet der Buchungsschutz auf Drittanbieterleistungen keine Anwendung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Für Verträge zur Erbringung von Freizeitdienstleistungen mit festem Termin/Zeitraum besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Es gelten ausschließlich die Regelungen gemäß Ziffer 10.
12. Mängelanzeige und Abhilfe
(1) Sollte die Leistung entgegen der Erwartung nicht vertragsgemäß erbracht werden, ist uns dies – unverzüglich und möglichst während der Tour – mitzuteilen, damit wir Abhilfe leisten können (z. B. Anpassung des Ablaufs).
(2) Ist der Gast Kaufmann oder Unternehmer, gelten ergänzend die Rügeobliegenheiten nach § 377 HGB: Mängel sind unverzüglich nach Tourende anzuzeigen; bei Verstoß können Ansprüche entfallen.
13. Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie – gesetzlich zwingend – für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, auch bei einfacher Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir im Übrigen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist dann auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Wir haften nicht für Leistungen oder Verhalten Dritter (insbesondere der besuchten Betriebe und deren Personal) und nicht für den Verlust persönlicher Gegenstände der Gäste.
(4) Die Gäste sind verpflichtet, im Rahmen der Schadensminderungspflicht zumutbare Maßnahmen zur Vermeidung bzw. Reduzierung von Schäden zu ergreifen.
(5) Der Leistungscharakter einer Tour ist ein geführtes, situativ gestaltetes Erlebnis; Inhalte können variieren. Ein Anspruch besteht auf die in Angebot/Buchungsbestätigung beschriebenen Eckpunkte (z. B. Verkostung, sofern in der Leistung enthalten).
14. Besondere Bedingungen für Axtwerfen (nur bei entsprechender Buchung)
(1) An der Aktivität Axtwerfen dürfen ausschließlich nüchterne Personen teilnehmen. Gäste, die unter Alkoholeinfluss stehen, werden ohne Erstattungsanspruch von der Aktivität ausgeschlossen.
(2) Anbieter der Aktivität ist WoodCutter Köln GmbH, Habsburgerring 9–13, 50674 Köln, cologne@woodcutter.de. Für diese Leistung gelten ergänzend die AGB des Anbieters.
(3) Zur Organisation und Durchführung übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an die WoodCutter Köln GmbH. Für Leistung, Sicherheit und Verhalten im Rahmen der Aktivität haftet allein der Drittanbieter; etwaige Ansprüche sind gegen diesen geltend zu machen.
(4) Hinweis zu Drittanbieterleistungen: Für Angebote von Fremdanbietern ist eine Erstattung grundsätzlich ausgeschlossen. Umbuchungen sind nur im Rahmen der Verfügbarkeit und nach Maßgabe der Bedingungen des jeweiligen Anbieters möglich. Reduzierungen der Teilnehmerzahl sind nicht möglich; Nachmeldungen zusätzlicher Teilnehmer:innen nur bei freien Kapazitäten. Drittanbieter reservieren für uns grundsätzlich nicht vor einer verbindlichen Buchung; daher ist ein zwischenzeitlicher Verkauf gebuchter Kapazitäten leider möglich. In diesem Fall informieren wir den Kunden umgehend und unterbreiten ein Alternativangebot (z. B. zeitliche Verschiebung, anderes Produkt) oder – soweit sinnvoll – die Stornierung des Drittanbieterproduktes.
15. Leistungen und Reservierungen von Drittanbietern
(1) Sofern Touren oder Programme Leistungen von Drittanbietern enthalten (z. B. Essens- oder Tischreservierungen, Verkostungen oder sonstige Fremdleistungen), werden diese Leistungen nicht von uns selbst erbracht, sondern durch den jeweiligen Drittanbieter.
(2) Für Drittanbieterleistungen gelten ausschließlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Erstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Umbuchungen sind nur im Rahmen der Verfügbarkeit und nach Maßgabe der Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters möglich.
(3) Reduzierungen der Teilnehmerzahl sind bei Drittanbieterleistungen ausgeschlossen. Nachmeldungen zusätzlicher Teilnehmer:innen sind nur bei freien Kapazitäten und vorbehaltlich der Zustimmung des Drittanbieters möglich.
(4) Bei Essens- oder Tischreservierungen kann eine No-Show-Gebühr, ein Mindestumsatz oder ein vergleichbarer Kostenersatz anfallen, sofern die Reservierung nicht oder nicht vollständig in Anspruch genommen wird. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
(5) Drittanbieter reservieren für uns grundsätzlich nicht vor einer verbindlichen Buchung. Es kann daher vorkommen, dass Kapazitäten zwischenzeitlich anderweitig verkauft werden.
(6) Sollte eine gebuchte Drittanbieterleistung aus diesem Grund nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und unterbreiten ein Alternativangebot, insbesondere: (a) zeitliche Verschiebung, (b) alternatives Produkt, oder (c) Stornierung ausschließlich der betroffenen Drittanbieterleistung.
(7) Nicht erstattungsfähige Drittanbieter-Kosten / pauschalierter Schadensersatz
Soweit Drittanbieterleistungen Bestandteil der Buchung sind, gehen wir hierfür im Regelfall verbindlich in Vorkasse bzw. erwerben/reservieren Kontingente kostenpflichtig und nicht stornierbar. Da wir hierfür vom Drittanbieter grundsätzlich keine Erstattung erhalten, sind die auf die Drittanbieterleistung entfallenden Entgelte im Fall einer Stornierung, Nichtteilnahme, Reduzierung oder sonstigen Nichtinanspruchnahme durch den Kunden als Schadensersatz in voller Höhe (regelmäßig 100%) zu ersetzen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
16. Foto-/Videoaufnahmen
Im Rahmen unserer Touren können Foto-/Videoaufnahmen entstehen (z. B. für Erinnerungen, Social-Media-Beiträge). Wer nicht aufgenommen bzw. nicht veröffentlicht werden möchte, teilt dies bitte vor Tourstart dem Guide mit; wir respektieren diesen Wunsch. Eigene Aufnahmen sind zulässig, sofern Rechte Dritter und das Hausrecht beachtet werden. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung enthalten unsere Datenschutzhinweise.
17. Gutscheine
(1) Gutscheine sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – drei (3) Jahre gültig; die Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§§ 195, 199 BGB).
(2) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
18. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Gäste gemäß DSGVO und TTDSG ausschließlich zu den jeweils erforderlichen Zwecken (z. B. Buchungsabwicklung, Kommunikation, gesetzliche Aufbewahrung). Einzelheiten, einschließlich Rechte der betroffenen Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch etc.), sind unserer Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
19. Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Gast Kaufmann/Unternehmer oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Köln ausschließlicher Gerichtsstand. Gesetzlich zwingende Verbraucher-Gerichtsstände bleiben unberührt.
21. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt diejenige gesetzliche oder vertragliche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.